基于JCI核心理念的问题管理模式在护理质量安全管理中的运用The application of problem-management mode based on the core philosophy of JCI standards in clinical nursing quality and safety management
崔世红,吴志英,薛素梅
摘要(Abstract)：
目的探讨基于JCI核心理念的问题管理模式在护理质量安全管理中的运用。方法基于JCI标准,通过学习培训,将问题管理模式引入到护理质量安全管理中,使护理管理延伸到全员管理,对科室存在的质量安全问题进行集体诊断、分析,确定解决方法,通过实施,评价2013年10月-2014年10月与2014年11月-2015年11月的护理相关各项指标的得分。结果与2013年10月-2014年10月相比,2014年11月-2015年11月护理质量综合分提高了0.7%,护理不安全事件隐患上报率提高了150.0%,不良事件发生率平均下降了68.8%,医生满意度提高了2.0%,患者满意度提高了3.3%。结论运用问题管理模式将护理质量安全管理渗透到护理工作的各个环节可提高护理管理的实效性和预见性,保障患者安全,值得临床推广应用。
关键词(KeyWords)： JCI标准;问题管理;护理;质量安全
基金项目(Foundation): 新疆医科大学第一附属医院院内管理课题重点项目(2015GL16)
作者(Author): 崔世红,吴志英,薛素梅
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